MELISSA IVETTE NAVARRETE DOMÃNGUEZ
TT199776 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MELISSA IVETTE NAVARRETE DOMÍNGUEZ | ||
| Celular | 4708000000 | Teléfono Fijo | 9997484018 |
| minavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-20 11:54:28 | Fecha Cierre | 2022-12-20 13:13:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 01:14:46 |
| Agente Creador | Karina Lopez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario quiere que se configure el correo en el celular,
extencion 4708 dep. ventas. zona .peninsular |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 13:13:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 13:13:08
Me comunico con Telmi quien comenta que ya se le apoyo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 13:13:04
Calificacion 5
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-12-20 12:55:09
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-12-20 12:55:09
Se configura el correo en el celular y deja copia de seguridad en el servidor
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-12-20 12:55:01
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-12-20 12:55:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 12:02:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 12:02:57
se transfiere a area de soporte con amairani
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 12:01:44
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 12:01:44
-> La asignación de: Karina Lopez Gonzalez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 12:00:57
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 12:00:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 12:00:46
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 12:00:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 11:58:22
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 11:58:22