Telmex SD
TT199747 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-20 08:15:39 | Fecha Cierre | 2022-12-20 13:00:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 04:44:44 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creación de incidente IMGPIS001973 Hacienda pasteje |
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de telmex con la creación de incidente IMGPIS001973 Hacienda pasteje.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-21 08:38:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-21 08:38:20
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 13:00:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 13:00:53
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 13:00:48
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 13:00:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:17:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:17:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:16:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:16:57
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:16:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:16:50
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001973
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:16:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001973
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:16:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:16:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-20 08:16:09