Gemma Martinez
TT199413 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gemma Martinez | ||
| Celular | 0000003180 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-15 16:11:16 | Fecha Cierre | 2022-12-19 13:03:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 3 20:49:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que recibe correos del grupo de iusa water en su correo
EXT 3180 Zona Centro Departamento Costos Electricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2022-12-19 13:03:42
Francisco Aviles Nava
2022-12-19 13:03:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-19 13:03:42
Francisco Aviles Nava
2022-12-19 13:03:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2022-12-19 13:03:38
Francisco Aviles Nava
2022-12-19 13:03:38
Me comunico con usuario y menciona que ya se pusieron en contacto con ella y le informaron que Susana es quien tiene que tramitar la baja de los correos
Francisco Aviles Nava
2022-12-19 12:49:33
Francisco Aviles Nava
2022-12-19 12:49:33
ME comunico con Gemma comenta que todavia no se le apoya, trato de localizar a Amairani pero me comenta teo que no se encuentra, por lo cual se la transfiero
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 11:40:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 11:38:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:16:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:16:49
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:16:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:16:39
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:16:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:16:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:15:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:15:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:13:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 16:13:48