Telmex SD
TT199392 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-15 14:10:25 | Fecha Cierre | 2022-12-16 15:28:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 01:16:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS001970
PASTEJE HACIENDA CUSTOMER / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 15:28:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 15:28:27
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 15:28:21
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 15:27:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 11:35:12
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:14:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:14:06
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001970
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:13:23
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001970
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:13:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:12:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:12:53
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:12:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:12:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:11:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 14:11:29