LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
TT199332 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ | ||
| Celular | 9931674818 | Teléfono Fijo | 4851000000 |
| LMLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 18:33:54 | Fecha Cierre | 2022-12-15 16:32:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 21:56:48 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que se desconfiguro su impresora de su maquina, esto a base una actualizacion que se hizo
Ext. 4851 Departamento: Administracion Sucursal Villahermosa Celular: 9931674818 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 16:32:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 16:32:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 16:32:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 16:32:15
Se cierra reporte se le esta dando seguimiento con el reporte 199386
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 16:32:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 16:32:08
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:13:12
Me comunico con Larinka quien comenta que Federico que indicó que no es cuestion de su impresora, sino de la comfiguracion de su equipo de computo, ella marca por la tarde cuando este disponible para que la transfieran con sistemas: Susi, Miguel,, Carlos, etc
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:12:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:37:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:37:47
Nos comunicamos con Federico y me contesto Emmanuel quien se le transfiere la llamada
Se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:37:41
Se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:37:41
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Federico Angeles Monroy
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:36:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:36:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:35:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:35:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:35:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 18:35:27