Telmex SD
TT199317 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 16:15:04 | Fecha Cierre | 2022-12-14 20:40:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 04:24:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX de inicio de incidente PASTEJE HACIENDA
CLASSIFICATION / ERRORS IMGPIS001968 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 20:40:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 20:40:35
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 20:40:30
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 20:40:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 20:39:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:18:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:18:24
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:18:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:18:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001968
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:18:12
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001968
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:18:12
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:17:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:17:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:16:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 16:16:10