Maria De Jesus Cruz Cruz
TT199288 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Cruz Cruz | ||
| Celular | 7122187446 | Teléfono Fijo | 5617000000 |
| mdecruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 13:38:37 | Fecha Cierre | 2022-12-15 12:17:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 22:36:12 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no le aparace el icono del correo.
Ext 5617 Zona Sur, cobre de pasteje |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:17:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:17:06
ME comunico con MAria comenta que ya se le apoyó con el reporte, esta de acuerdo con el cierre
Calificación: 5
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:17:01
Calificación: 5
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:16:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:43:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:43:12
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Teo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:43:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:43:05
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Teodulo Antonio Francisco
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:42:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:42:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:41:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:41:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:40:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 13:40:54