Rene Quiroz Mayorga
TT199252 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5512281224 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 10:08:02 | Fecha Cierre | 2022-12-15 12:15:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 1 02:05:50 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Olaff Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comparte que tiene problemas con la aplicación de correo Outlook
Zona: Aragon Departamento ventas Celular: 55 1228 1224 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:15:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:15:42
Me comunico con Rene quien comenta que Sergio Olaf ya lo apoyó, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Calificacion: 5
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:15:36
Calificacion: 5
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:14:11
Reporte no esta en teams
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 13:56:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 10:18:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 10:18:15
Me comunico con Sergio Olaff solicitando apoyo y pide que se le transfiera la llamada, se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 10:18:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 10:18:01
Se cambio la descripción del caso a: Usuario comparte que tiene problemas con la aplicación de correo Outlook
Zona: Aragon
Departamento ventas
Celular: 55 1228 1224.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 10:14:20
Zona: Aragon
Departamento ventas
Celular: 55 1228 1224.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 10:14:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:09:57
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:09:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:09:52
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:09:52