Ludia Gonzales
TT199196 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ludia Gonzales | ||
| Celular | 5555456029 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gonzalez.facturacion@unionespermanentes.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 15:06:12 | Fecha Cierre | 2022-12-13 15:09:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:46 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye dado a que no puede ingresar al portal recepcion le menciona que si contraseña es incorrecta:
Contraseña: 3711Iusa Numero de proveedor: 1080 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:28
Se le actualiza la contraseña de ingreso por la misma
3711Iusa
Se valida en liena y usuario menciona que ya puede ingresar sin detalle
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:19
3711Iusa
Se valida en liena y usuario menciona que ya puede ingresar sin detalle
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:09:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:07:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:07:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:07:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 15:07:49