Pablo Sanchez Monroy
TT199177 No se tiene linea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Sanchez Monroy | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 3881000000 |
| psanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 13:43:51 | Fecha Cierre | 2022-12-14 13:54:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 1 00:09:57 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que recientemente le realizaron el cambio de extension, sin embargo al momento su telefono no cuenta con linea
Ext 3840 CDPT Trafico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 13:54:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 13:54:53
Me comunico con Palo quien comenta que le comentaron que posiblemente conectó mal los cables, pues se cambió de lugar a demas de que él tuvo que avisar anteriormente esto, comenta que ahorita tiene trabajo, pero que el se comunicara cuando este disponible para que lo atienda, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion: 1
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 13:54:47
Calificacion: 1
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-13 16:24:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:47:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:47:06
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:46:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:46:49
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:46:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:46:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:45:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:45:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:44:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:44:56