Federico Felipe Florencio
TT199110 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Federico Felipe Florencio | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| SEFELIPE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 09:16:58 | Fecha Cierre | 2022-12-13 13:46:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 04:27:51 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que que tiene problemas con su correo para enviar y recibir, parece ser que su bandeja se esta llenando.
Zona centro Moldeo de plastico Ext. 3235 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 13:46:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 13:46:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 13:46:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 13:46:31
usuario comenta que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre del reporte da una calificacion de 5.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 13:46:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 13:46:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-12-13 10:28:06
Porfirio Cruz Cid
2022-12-13 10:28:06
Se depura zimbra y se cambia opción de ortografía a Español México
Porfirio Cruz Cid
2022-12-13 10:28:01
Porfirio Cruz Cid
2022-12-13 10:28:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 09:19:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 09:19:42
Usuario indica que Porfirio de sistemas va a ir a su planta para revisar el problema porque no se puedo atender por vía remota
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 09:19:31
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 09:19:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 09:18:50
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 09:18:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 09:18:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 09:18:40