Ruben Melquiadez
TT198981 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Melquiadez | ||
| Celular | 3210000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rmelquiadez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-11 01:14:28 | Fecha Cierre | 2022-12-14 12:00:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 3 10:42:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando lo siguiente: Buenas tardes su valioso apoyo para dar de baja la cuenta de correo que se indica y a su vez la alta del nuevo correo.
Favor de hacer el respaldo de todos los correos contenidos sin importar fechas. Área: Madera Sintética Extensión: 3210 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 12:00:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 12:00:20
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario el cual se describe a continuación: cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 12:00:14
Usuario por correo indica que ya podemos cerrar el reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 11:59:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-12-13 18:11:25
Miguel Angel Gil Angeles
2022-12-13 18:11:25
Se elimina cuanta del usuario anterior,se configura cuenta del usuario actual. de manda mensaje de prue
Miguel Angel Gil Angeles
2022-12-13 18:11:17
Miguel Angel Gil Angeles
2022-12-13 18:11:17
Me comunico con Ruben quien comenta que hoy mas tarde él contacta a sistemas, para que lo asistan, pues por carga de trabajo pro parte de eĺ no pudieron realizr el proceso antes
Gloria Gomez Valdez
2022-12-13 16:23:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-13 16:22:24
Usuairo comenta que quedaron de brindarle el servicio despues de las 3pm lo hiban hacer por medio de anydesk.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 13:49:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 13:49:00
-> Se adjunto el archivo Cuenta de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:22:38
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:22:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:22:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:22:01
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:21:52
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:21:52
Compartimos numero de reporte a usuario de igual manera pedimos apoyo a compañero Miguel con la solicitud de usuario.
Nota: Usuario ya cuenta con la nueva cuenta de correo y la contraseña del mismo.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:21:35
Nota: Usuario ya cuenta con la nueva cuenta de correo y la contraseña del mismo.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:21:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:17:38
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:17:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:17:28
Abel Antonio Sebastian
2022-12-11 01:17:28