JUAN SANCHEZ GONZALEZ

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Ticket No. 198893

TT198893 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN SANCHEZ GONZALEZ
Celular 315500000 Teléfono Fijo 712257030
E-mail JGSANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-09 12:04:09 Fecha Cierre 2022-12-09 12:08:46
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 0 00:03:22
Agente Creador Francisco Aviles Nava Agente Cerro Francisco Aviles Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Aviles Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que olvido la contraseña de su correo electronico Zimbra
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava 2022-12-09 12:08:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava 2022-12-09 12:08:46
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava 2022-12-09 12:08:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava 2022-12-09 12:08:30
numero de extencion 06063614
zona centro
Durante la llamada usuario indica que ya pudo acceder a su correo. se le indica el cierre de reporte quedando usuario de acuerdo.
Francisco Aviles Nava 2022-12-09 12:08:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava 2022-12-09 12:05:24

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