Mario Morales
TT198829 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Morales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3263000000 |
| mmorales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-08 15:15:43 | Fecha Cierre | 2022-12-08 15:55:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:38:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede enviar ni recibir correos.
Área: Artefactos eléctricos. Extensión: 5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 15:55:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 15:55:05
Se le informa a compañera de usuario cierre de reporte, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 15:55:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-12-08 15:44:06
Porfirio Cruz Cid
2022-12-08 15:44:06
Se realiza reparación de archivo .pst
Porfirio Cruz Cid
2022-12-08 15:43:58
Porfirio Cruz Cid
2022-12-08 15:43:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:19:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:19:45
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:19:34
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:19:34
Nos comunicamos con Porfirio y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:19:26
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:19:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:17:13
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:17:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:16:54
Abel Antonio Sebastian
2022-12-08 15:16:54