COLIN GOMEZ NAYELI
TT198769 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-08 08:10:08 | Fecha Cierre | 2022-12-08 15:49:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 07:38:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede enviar y recibir correos, ademas requiere una limpieza a su bandeja de entrada
Trafico, CDPT xt 3986 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 15:49:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 15:49:54
Me comunico con usuaria, ya quedo solventado, procedo al cierre de reporte
Calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 15:49:50
Calificacion 4
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-12-08 15:40:23
Porfirio Cruz Cid
2022-12-08 15:40:23
Se realiza respaldo de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-12-08 15:39:49
Porfirio Cruz Cid
2022-12-08 15:39:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:13:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:13:30
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:13:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:13:21
Se le brinda al usuario su numero de reporte y menciona que Porfirio ya la estaba atendiendo, por lo que se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:12:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:12:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:11:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:11:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:11:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-08 08:11:22