Telmex SD
TT198768 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-08 04:13:24 | Fecha Cierre | 2022-12-08 11:32:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 07:18:18 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creación de incidente IMGPIS001959 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 11:32:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 11:32:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 11:32:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 11:32:24
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 11:32:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 11:32:18
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:15:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:15:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:15:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:15:05
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:14:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:14:57
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001959
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:14:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001959
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:14:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:14:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-08 04:14:06