Erick Alejandro Meléndez Sánchez
TT198700 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Alejandro Meléndez Sánchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8332819235 |
| eamelendez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-07 11:18:51 | Fecha Cierre | 2022-12-07 16:01:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:01 | Tiempo Solución | 0 04:25:40 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le instale su cuenta de correo an su equipo de computo.
Sucursal IUSA Tamaulipas Depto: Ventas Tel. : 833 281 9235 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 16:01:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 16:01:32
Me comunico con Erick comenta que ya le apoyaron en la configuracion de su corre, calificacion 5
Esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 16:01:27
Esta de acuerdo en el cierre de reporte
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-12-07 15:53:41
Porfirio Cruz Cid
2022-12-07 15:53:41
se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-12-07 15:53:37
Porfirio Cruz Cid
2022-12-07 15:53:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:39:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:39:20
Me comunico con el usuario por llamada para contactarlo con el equipo de soporte.
Se le transfiere al usuario con Porfirio de TI
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:39:15
Se le transfiere al usuario con Porfirio de TI
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:39:15
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:38:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:38:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:36:21
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:36:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:35:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 11:35:52