Jose Alejandro Romero

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Ticket No. 198613

TT198613 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Alejandro Romero
Celular 5553128740 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail a.romero@lubiga.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-06 12:25:32 Fecha Cierre 2022-12-06 12:29:57
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 0 00:02:47
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que no pude ingresar a la aplicacion (Portal recepción)
Numero de proveedor: 25023
Contraseña: laviga2021
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Portal recepcion Evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-12-06 12:29:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-06 12:29:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2022-12-06 12:29:53
-> Se adjunto el archivo Portal recepcion el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2022-12-06 12:29:45
Validamos en la aplicacion y podemos ingresar sin problema, le indicamos que cambio de navegador e intente nuevamente, usuaria confirma que ya puede ingresar, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-06 12:28:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-12-06 12:27:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-06 12:27:10

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