Felipe De Jesus Hernadez
TT198566 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Hernadez | ||
| Celular | 4444444444 | Teléfono Fijo | 3309000000 |
| laboratoriofisico@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-06 08:45:06 | Fecha Cierre | 2022-12-07 11:25:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 1 02:38:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que el CPU de su equipo ya no enciende
Zona Centro, Nave G Ext 3309 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:25:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:25:00
Me comunico con Omar compañero de Felipe quien comenta que ya acudieron a solventar el problema que reportaron, esta de acuerdo en el cierre de reporte, calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:24:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:24:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:48:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:48:26
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:48:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:48:21
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani, se le trasfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:47:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:47:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:46:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:46:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:46:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 08:46:05