Luz Elena Bonfil Tejeda
TT198446 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Elena Bonfil Tejeda | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 7131155255 |
| lebonfil@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 10:01:39 | Fecha Cierre | 2022-12-05 13:16:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 03:13:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no le aparece el cursor para colocar su contraseña.
Ext 2632 Zona Norte, Alabron de aluminio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-05 13:16:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-05 13:16:29
Me comunico con Luz Elena comenta que ya se le apoyó con el problema que reportó, esta de acuerdo en el cierre de reporte, calificación. 5
Gloria Gomez Valdez
2022-12-05 13:16:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-05 13:15:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:04:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:04:14
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:04:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:04:09
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Gris se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:04:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:04:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:03:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:03:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:02:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 10:02:48