Telmex SD
TT198439 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 08:18:48 | Fecha Cierre | 2022-12-06 17:08:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 1 08:48:53 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex indicando que se ha creado el incidente: IMGPIS001957 (IM00784558) | PASTEJE UPAP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 17:08:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 17:08:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 17:08:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 17:08:36
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 17:08:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 17:08:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-05 13:13:20
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:20:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:20:34
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:20:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:20:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001957
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:20:10
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001957
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:20:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:19:48
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:19:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:19:43
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 08:19:43