Celina Angeles Angeles
TT198261 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celina Angeles Angeles | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121645120 |
| cangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 08:33:54 | Fecha Cierre | 2022-12-02 11:34:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 02:58:56 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que no puede enviar ni recibir los correos desde hoy en la mañana.
Corporativo Departamentto: Ganaderia Ext. 5355 7121645120 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 11:34:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 11:34:38
ME comunico con Celina con quien confirmo que ya se le apoyó con el problema que reportó, calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 11:34:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 11:33:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:37:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:37:24
Le informo el numero de reporte al usuario y le pido apoyo a Susy para atender el problema
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:37:19
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:37:19
-> La asignación de: Telmex cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:36:53
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:36:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:35:47
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:35:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:35:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:35:42