TELMEX SD
TT198260 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 08:30:41 | Fecha Cierre | 2022-12-02 12:48:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 04:17:11 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando que se ha creado el incidente: IMGPIS001948 | Pasteje Coorporativo 3 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 12:48:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 12:48:29
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 12:48:25
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 12:48:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 11:33:02
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:39:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:39:55
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001948
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:39:33
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001948
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:39:33
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:39:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:39:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:39:06
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:39:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:31:18
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:31:18