Telmex SD
TT198269 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 10:19:08 | Fecha Cierre | 2022-12-02 23:09:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 12:48:52 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001954 (IM00779250) | PANAMERICANA MEXICO QUERETARO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:09:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:09:03
Se recibe corre de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:08:49
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:08:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:22:11
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:22:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:22:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:22:06
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001954 (IM00779250) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:22:00
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:22:00
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001954
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:20:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001954
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:20:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:20:17
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:20:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:20:11
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 10:20:11