Telmex SD
TT198267 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 09:45:48 | Fecha Cierre | 2022-12-02 23:05:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 13:17:26 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica que e ha creado el incidente: IMGPIS001952 (IM00779348) | PASTEJE GANADERIA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:05:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:05:49
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:05:36
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:05:01
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:51:06
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:51:06
Se cambio No. de Factura de: NA a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: IM00779348 a No. de serie: IMGPIS001952
Se cambio Remision de : NA a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:51:00
Se cambio el No. de serie de: IM00779348 a No. de serie: IMGPIS001952
Se cambio Remision de : NA a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:51:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:49:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:49:37
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:49:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:49:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM00779348
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:49:10
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM00779348
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:49:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:48:31
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:48:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:48:23
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 09:48:23