Telmex SD
TT198253 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 01:09:49 | Fecha Cierre | 2022-12-02 23:03:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 21:53:12 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001946 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:03:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:03:55
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:03:42
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 23:03:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 11:32:43
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:12:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:12:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:12:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:12:01
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:11:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:11:54
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001946
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:11:22
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001946
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:11:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:10:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-02 01:10:43