TELMEX SD
TT198258 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 08:21:58 | Fecha Cierre | 2022-12-02 11:19:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 02:54:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex indicando que se ha creado el incidente: IMGPIS001950 | Pasteje Corporativo 1 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 11:19:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 11:19:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 11:19:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 11:19:29
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 11:19:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 11:19:24
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:27:13
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:27:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001950
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:27:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001950
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:27:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:25:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:25:39
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:25:22
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:25:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:24:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:24:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:24:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-02 08:24:52