Telmex SD
TT198222 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-01 16:28:31 | Fecha Cierre | 2022-12-02 20:34:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 04:04:49 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001943 (null) | BIONATUR |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 20:34:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 20:34:18
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 20:34:13
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 20:33:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:31:44
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:31:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:31:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:31:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001943
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:31:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001943
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:31:35
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001943 (null) | BIONATUR
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:31:17
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:31:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:29:35
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:29:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:29:29
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 16:29:29