Ruben Melquiadez
TT198119 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Melquiadez | ||
| Celular | 3210000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rmelquiadez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-30 15:49:46 | Fecha Cierre | 2022-11-30 18:33:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 02:41:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no pude abrir documentos en PDF.
Área: Madera Sintética Extensión: 3210 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-30 18:33:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-30 18:33:47
Me comunico con Ruben comenta que ya quedo solventado el problema que reportó, calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2022-11-30 18:33:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-30 18:32:16
Usuario menciona que soporte aun esta trabajando en su solicitud
Francisco Aviles Nava
2022-11-30 16:19:54
Francisco Aviles Nava
2022-11-30 16:19:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:54:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:54:45
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:54:35
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:54:35
Nos comunicamos con Gris y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:54:24
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:54:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:52:44
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:52:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:52:27
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:52:27