VICTOR HUGO CORDERO ITURBIDE
TT198058 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HUGO CORDERO ITURBIDE | ||
| Celular | 7123146981 | Teléfono Fijo | 0000003011 |
| VCORDERO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-30 08:42:51 | Fecha Cierre | 2022-11-30 20:38:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 11:53:45 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su maquina en la pantalla ya le salieron unas lineas de color rojo desde la semana pasada, pide que se le pueda revisar el por que
Ext. 3011 Cel. 7123146981 Zona Centro Artefactos Electricos, por el momento esta en contaduria |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-11-30 20:38:49
Susana Cruz Miranda
2022-11-30 20:38:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-11-30 20:38:49
Susana Cruz Miranda
2022-11-30 20:38:49
se le comunica al usuario si recibio el equipo y si esta trabajando bien a lo cual comenta que si, notificando el cierre del reporte , dando una calificacion de 5 excelente
Karina Lopez Gonzalez
2022-11-30 16:18:20
Karina Lopez Gonzalez
2022-11-30 16:18:20
Me comunico con Victor quien comenta que ya acudiron por el equipo pero no se lo han regresado y le urge, le pregunto a susi y me comenta que ya esta lsito, solo esta esperando a que regresen con el tsuru, para llevarle el equipo, usuario queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2022-11-30 11:38:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 08:47:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 08:47:20
Me comunico con Susi y menciona que acudira a sitio para recoger la maquina, se le indico esto a usuario y quedo de acuerdo
Se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 08:47:11
Se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 08:47:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 08:45:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 08:45:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 08:45:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 08:45:04