Carlos Duran Leal
TT197925 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Duran Leal | ||
| Celular | 7223807647 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CDURAN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-28 15:57:33 | Fecha Cierre | 2022-11-28 16:22:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:23:14 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede enviar ni recibir correos.
Sucursal Comander Mexicana Toluca Telefono: 7223807647 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-28 16:22:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-28 16:22:23
ME comunico con Carlos quien comenta que ya le apoyaron, esta de acuerdo con el cierre de reporte
calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-28 16:22:19
calificacion 5
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-28 16:10:30
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-28 16:10:30
Se configura correo para que pueda recibir correos correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-28 16:10:22
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-28 16:10:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 16:00:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 16:00:52
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 16:00:46
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 16:00:46
Nos comunicamos con Amairani y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 16:00:40
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 16:00:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 15:59:24
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 15:59:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 15:59:09
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 15:59:09