PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET
TT197899 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET | ||
| Celular | 5525588124 | Teléfono Fijo | 5527282205 |
| VPEREZ@IUSA.COM | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-28 13:38:00 | Fecha Cierre | 2022-11-28 14:14:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:33:59 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que se bloqueo su cuenta de SAP
Área: Vicepresidencia (Aragon) Telefono: 5525588124 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-28 14:14:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-28 14:14:23
Me comunico con Paulino quien comenta que ya se le desbloqueo el usuario de SAP, calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-28 14:14:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-28 14:12:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:42:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:42:04
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:41:58
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:41:58
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y transferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:41:51
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:41:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:40:40
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:40:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:40:24
Abel Antonio Sebastian
2022-11-28 13:40:24