Ana Crtina Perez Tomas
TT197886 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Crtina Perez Tomas | ||
| Celular | 9991277140 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| admon@certica.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-28 12:36:45 | Fecha Cierre | 2022-11-28 12:39:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:01:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye, ya que indica que no puede ingresar al portal por que le indica que la contraseña es incorrecta:
Numero de proveedor 23622 Contraseña: Rogelio2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:31
Se valida con usuario y puede ingresar de forma correcta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:25
Se ingresa al portal para poder actualizar la contraseña se cambia por la misma Rogelio2020
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:39:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:38:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:38:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:38:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-28 12:38:21