PEDRO ANTUAN QUINTANA CHAVEZ

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Ticket No. 197863

TT197863 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto PEDRO ANTUAN QUINTANA CHAVEZ
Celular 2545000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail paquintana@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-28 11:04:59 Fecha Cierre 2022-11-28 11:54:25
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 0 00:48:02
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta una falla de internet en su departamento.
Zona norte
Conductores
Ext. 2545
5581004735
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-11-28 11:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-11-28 11:54:25
Me comunico con PEdro quien comenta que y cuentan con internet, pues ya acudió sistemas a revisarlo, calificación 5
Gloria Gomez Valdez 2022-11-28 11:54:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-11-28 11:53:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-28 11:08:27
Usuario me pide que se le asigne el reporte a Susana Sotelo porque ella le esta dando soporte, le comparto el numero de reporte y comparte que el se comunica con el área de TI mas tarde.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-28 11:08:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-28 11:06:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-28 11:06:23

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