Hugo Esquivel Garcia
TT197691 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esquivel Garcia | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 3762000000 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-25 09:03:23 | Fecha Cierre | 2022-11-25 11:13:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 02:08:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no peude mandar no recibir correos de outlook
Tel 5534008794 EC CASE |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-11-25 11:13:14
Susana Cruz Miranda
2022-11-25 11:13:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-11-25 11:13:14
Susana Cruz Miranda
2022-11-25 11:13:14
Usuario indica ya quedo funcionando su correo, se procede al cierre del reporte, usuario brinda 5 a la calificación
Susana Cruz Miranda
2022-11-25 11:13:09
Susana Cruz Miranda
2022-11-25 11:13:09
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:07:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:07:02
me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:06:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:06:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:05:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:05:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:05:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:05:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:04:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 09:04:53