Viridiana Ambrosio Arias
TT197681 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Ambrosio Arias | ||
| Celular | 5552645500 | Teléfono Fijo | 1409000000 |
| analistacredito12@elcrisol.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-24 23:28:29 | Fecha Cierre | 2022-11-24 23:32:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando se le apoye con el cambio de contraseña, dado a que al ingresar al portal recepcion le indica que esta es incorrecta
USUARIO: 13607 CONTRASEÑA: Crisol19* Proveeedor Crisol SA de CV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:32:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:32:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:32:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:32:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:32:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:32:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:32:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:32:00
Se ingresa al portal a portal y se actualiza la contraseña
Contraseña Nueva :Crisol22*
Se le comparte al usuario a traves de correo
NOTA NO SE COLOCAN LOS DATOS DE LA DIRECCION YA QUE EL USUARIO AL COMPARTIR SU SOLICITUD POR CORREO NO COMPARTE DICHOS DATOS.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:31:49
Contraseña Nueva :Crisol22*
Se le comparte al usuario a traves de correo
NOTA NO SE COLOCAN LOS DATOS DE LA DIRECCION YA QUE EL USUARIO AL COMPARTIR SU SOLICITUD POR CORREO NO COMPARTE DICHOS DATOS.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:31:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:29:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:29:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:29:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 23:29:51