ángeles Valdez

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Ticket No. 197687

TT197687 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ángeles Valdez
Celular 5503000000 Teléfono Fijo 7227649954
E-mail amendez@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-25 08:29:44 Fecha Cierre 2022-11-25 08:35:08
Tiempo Respuesta 00:02:52 Tiempo Solución 0 00:02:32
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario menciona que su correo electronico no enviaba tampoco recibia correos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
se cambia contraseña de correo por caducidad
Porfirio Cruz Cid 2022-11-25 08:35:20
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2022-11-25 08:35:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2022-11-25 08:35:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio 2022-11-25 08:34:57
Usuario se le da su numero de reporte y nos confirma que ya quedo resuelta su problema solo marco para el registro
Leticia Jose Antonio 2022-11-25 08:34:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio 2022-11-25 08:34:09
-> La asignación de: Leticia Jose Antonio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Leticia Jose Antonio 2022-11-25 08:33:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2022-11-25 08:32:36

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