TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-11-25 13:18:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-11-25 13:18:42

Me comunico con Geraldine, confirma que ya se le apoyo, esta, de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 4

Gloria Gomez Valdez 2022-11-25 13:18:38

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-11-25 13:16:15

Me comunico con usuaria contesta comṕañera comenta no se encuentra que se le llame mas tarde

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-25 11:38:23

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-25 08:31:11

Al momento de indicarle su num de reporte cuelga, se le indica a susana tiene el reporte asignado a ella

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-25 08:31:03

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-25 08:29:28

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-25 08:29:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-25 08:28:22

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-25 08:26:52	Fecha Cierre	2022-11-25 13:18:42
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	0 04:50:20
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

GERALDINE MENDOZA ANTONIO

No. de Serie Equipo
Factura		Remision