Luis Angel Osorio
TT197651 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Angel Osorio | ||
| Celular | 8119123211 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| laosorio@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-24 14:07:08 | Fecha Cierre | 2022-11-24 16:28:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 02:20:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que olvido la contraseña de su correo.
Área: Sucursal Monterrey Telefono: 8119123211 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:28:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:28:56
Mecomunico con Luis quien confirma que ya se le apoyó, calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:28:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:26:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:10:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:10:07
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:09:56
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:09:56
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:09:22
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:09:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:08:57
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:08:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:08:32
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:08:32