Maria De Jesus Cruz Cruz
TT197641 Sin servicio (Red, Sin linea, Conmutador, etc)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Cruz Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005617 |
| mdecruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-24 13:00:34 | Fecha Cierre | 2022-11-24 16:23:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 03:21:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que su extencion no suena su extencion solo prende el foco
EXT 5617 Zona Sur Tubería de cobre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:23:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:23:20
Me comunico con Maria confirma que ya que le atendio, ya funciona su extensión, calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:23:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-11-24 16:04:26
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-11-24 16:04:26
Me comunico con Amairani y comenta qyue en breve se comunica con ella
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:04:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:04:36
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:04:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:04:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:02:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:02:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:02:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:02:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:02:16