Carlos Duran Leal
TT197647 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Duran Leal | ||
| Celular | 7223807647 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CDURAN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-24 13:33:34 | Fecha Cierre | 2022-11-25 13:15:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 23:41:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que su computadora esta en azul y sale que esta cargando pero no prende
Tel 7223807647 Commander Mexicana |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-25 13:15:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-25 13:15:56
Me comunico con Carlos quien comenta que ya quedo hoy solventado el problema que reportó, calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-25 13:15:53
Se actualiza sistema operativo
Porfirio Cruz Cid
2022-11-25 08:33:56
Porfirio Cruz Cid
2022-11-25 08:33:56
Me comunico con Carlos quien comenta qu se sigue actualizando su PC, va en el porcentaje 67
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:26:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:25:41
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:37:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:37:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:35:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:35:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:34:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:34:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:34:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 13:34:52