Araceli Segura
TT197636 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Segura | ||
| Celular | 7296024008 | Teléfono Fijo | 5576957724 |
| asegura@ferretop.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-24 12:27:15 | Fecha Cierre | 2022-11-24 13:28:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:59:49 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede recibir ni enviar correos:
Telefono: 7296024008 Sucursal: Ferretop Toluca |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 13:28:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 13:28:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 13:28:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 13:28:37
Usuario indica que ya fue atendida da una calificacion de 4 se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 13:28:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 13:28:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:30:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:30:36
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:30:27
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:30:27
Nos comunicamos con Amairani y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:30:18
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:30:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:28:56
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:28:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:28:48
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 12:28:48