Francisco Omar Saenz Estrada
TT197596 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Omar Saenz Estrada | ||
| Celular | 9611740982 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fosaenz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-24 08:05:37 | Fecha Cierre | 2022-11-24 16:19:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 08:13:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede recibir ni enviar correos
EXT 4863 Sucursal Chiapas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:19:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:19:58
Me comenta compañero de Fancisco quien indica que salio y que regresara hasta mañana, y desconoce si ya quedo solventado
Le marco al cel contesta francisco, y comenta que ya se le apoyó, calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:19:52
Le marco al cel contesta francisco, y comenta que ya se le apoyó, calificacion 5
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 16:18:00
Me comunico con usuario pero no se encuenta comenta compañera que se le llame mas tardes
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 12:07:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 12:07:35
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:09:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:09:08
Me comunico con Miguel y se transfiero la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:09:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:09:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:07:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:07:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:07:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:07:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:06:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-24 08:06:55