TELMEX SD
TT197589 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-24 00:21:15 | Fecha Cierre | 2022-11-24 05:43:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 05:21:45 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001937 (null) | PASTEJE DESARROLLO-2 " |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 05:43:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 05:43:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 05:43:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 05:43:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 05:43:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 05:43:21
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 05:43:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 05:43:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:38
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001937
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001937
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:25:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:21:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-24 00:21:42