Telmex SD
TT197587 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-23 23:52:16 | Fecha Cierre | 2022-11-24 11:14:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 11:21:49 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001936 (null) | BIONATUR " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 11:14:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 11:14:34
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 11:14:30
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 11:14:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:54:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:54:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:54:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:54:48
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:54:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:54:43
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001936
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:53:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001936
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:53:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:52:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:52:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:52:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-23 23:52:45