Isabel Hernandez
TT197569 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Hernandez | ||
| Celular | 4772740626 | Teléfono Fijo | 4822000000 |
| imhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-23 17:08:41 | Fecha Cierre | 2022-11-24 07:48:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 14:37:49 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le instale su cuenta de correo en un nuevo equipo.
Sucursal Guanajuato Depto: Ventas Contacto: 477 274 0626 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 07:48:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 07:48:27
Envio correo a usuario indicandole el cierre de reporte pues sistemas ya lo atendió
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 07:48:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-11-23 18:45:53
Griselda Angeles Lopez
2022-11-23 18:45:53
Se realiza configuración de correo en el nuevo equipo, se genera respaldo del mismo y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-11-23 18:45:48
Griselda Angeles Lopez
2022-11-23 18:45:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:12:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:12:20
Le pido apoyo a Gris y se le transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:12:13
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:12:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:10:44
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:10:38
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:10:38