Andrea Cruz
TT197567 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Cruz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000399 |
| ccpttraficoiusa@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-23 17:00:58 | Fecha Cierre | 2022-11-24 12:13:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 19:10:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se abra un reporte para que el equipo de sistemas le haga la actualización de las aplicaciones dle equipo y le instale su cuenta de correo.
Corporativo Trafico Ext. 3991 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 12:13:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 12:13:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 12:13:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 12:13:11
Usuario indica que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 12:13:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-24 12:13:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 07:48:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:03:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:03:52
Indica que Susy la estaba atendiendo solo que le pedia levantar su reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:03:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:03:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:03:01
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:03:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:02:50
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:02:50