Perfecta Cruz Guadarrama
TT197546 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perfecta Cruz Guadarrama | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003244 |
| percruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-23 15:16:56 | Fecha Cierre | 2022-11-24 07:49:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 16:31:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que ya no puede ingresar a Officewin
EXT 7121050636 Zona Centro Moldeo de Plastico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 07:49:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 07:49:59
Envio correo a usuaria indicandole el cierre de reporte, pues ya se le atendió
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 07:49:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-23 15:56:44
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-23 15:56:44
Se configura la aplicacion.
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-23 15:56:38
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-23 15:56:38
Me comunico con Susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:20:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:20:36
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:19:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:19:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:18:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:18:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:18:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:18:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:18:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 15:18:05