TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-30 15:50:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-30 15:50:52

Me comunico con usuario para validar la lo antes mencionado, usuario menciona que por el momento Microsoft le habilito la aplicación en su cuenta de personal, sin embargo ya ellos validaran la cuenta de la empresa, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-30 15:50:46

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-11-30 12:38:07

Se canalizo con Miguel Tovar el caso, él indico que se reportaría con Microsoft y le notificaría a usuario.

Miguel Angel Gil Angeles 2022-11-30 12:38:00

Me comenta Miguel que él lo reportó con Miguel Tovar quien le indicó que lo reportaría directamente con Mocrosoft pero desconoce si ya lo realizó

Gloria Gomez Valdez 2022-11-28 16:12:49

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Leticia Jose Antonio 2022-11-25 10:54:56

Se contacta al usuario para verificar si su aplicacion esta funcionando correctamente. Usuario responde que no puede entrar a las tareas y no funciona correctamente

Leticia Jose Antonio 2022-11-25 10:53:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-11-24 15:41:34

Se le comenta a usuario que debido a falla se canaliza a Microsoft y que en cuanto recibamos noticias, contactamos a usuario.

Miguel Angel Gil Angeles 2022-11-24 15:40:50

Usuario comenta que se esta en espea de respuesta por parte de Mrcosofo pues usuario no puede visualizat tareas , en epera de respuest.a

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-24 12:24:11

Me comunico con usuario indica que no puede entrear a teams se transifere con Susy de sistemas.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 12:06:50

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-11-22 13:12:06

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-22 13:08:33

Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-22 13:08:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-22 13:05:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-22 13:05:42

Contacto	PEREZ VARONA MANUEL ARTURO
Celular	5542427025	Teléfono Fijo	2266000000
E-mail	MAVPEREZ@IUSA.COM.MX	Proyecto	Sucursales

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-22 13:03:49	Fecha Cierre	2022-11-30 15:50:52
Tiempo Respuesta	00:01:53	Tiempo Solución	8 02:45:10
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

PEREZ VARONA MANUEL ARTURO

Ticket No. 197388

TT197388 Actualizacion de Aplicacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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Información Adicional

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