Sebastian Gabriel Medina
TT197369 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Gabriel Medina | ||
| Celular | 3172000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| smgabriel@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-22 11:41:09 | Fecha Cierre | 2022-11-22 12:48:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 01:05:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su usuario SAP esta bloqueado,
Área: Artefactos eléctricos Extensión: 3172 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 12:48:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 12:48:44
Calificación: 3
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 12:48:40
Rosa Jimenez me indica que ya se le apoyo, ya se le desbloqueo el usuario de sap
Calificación: 6
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 12:48:29
Calificación: 6
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 12:46:28
Se comunica usuario indicando se corto la llamada anterior, solicito apoyo a soporte site, se enlaza llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 11:48:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 11:48:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:45:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:45:34
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:45:27
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:45:27
Trasferimos llamada con los compañeros de soporte site.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:45:19
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:45:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:42:55
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:42:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:42:49
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 11:42:49